Politique de retour & remboursement
1. Délai légal de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la Consommation, tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
👉 Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
👉 Pour des raisons d’hygiène, tout article déjà utilisé ne pourra pas être remboursé.
2. Garantie « satisfait ou remboursé 365 jours »
En plus du délai légal, nous proposons une garantie exceptionnelle :
👉 Tu as jusqu’à 365 jours pour nous retourner ton produit si tu n’en es pas satisfait.
Conditions :
-
Le produit doit être retourné dans un état propre et complet.
-
Le remboursement est effectué sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
3. Procédure de retour
-
Envoie un e-mail à info@foncemate.com avec ton numéro de commande.
-
Nous te transmettons l’adresse de retour et les instructions.
-
Remboursement effectué dès réception du colis.
⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Commande endommagée ou incomplète
Si ton produit arrive endommagé ou s’il manque un article, contacte-nous sous 48h avec une photo à l’appui à info@foncemate.com. Nous t’enverrons un remplacement sans frais.
5. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question, tu peux nous écrire à :
📧 info@foncemate.com